COVID-19 लॉकडाउन के मद्देनजर किए गए उपायों की निरंतरता में, यह निर्णय लिया गया है कि भारतीय रेल पर सभी यात्री ट्रेन सेवाएं जिनमें प्रीमियम ट्रेनें, मेल / एक्सप्रेस ट्रेनें, यात्री ट्रेनें, उपनगरीय ट्रेनें, कोलकाता मेट्रो रेल, कोंकण रेलवे आदि शामिल हैं। 3 मई 2020 तक रद्द करना जारी रहेगा।
देश के विभिन्न हिस्सों में आवश्यक आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए माल और पार्सल गाड़ियों की आवाजाही बनी रहेगी। UTS & PRS के लिए टिकट बुकिंग के सभी काउंटर अगले आदेश तक निलंबित रहेंगे। अगले आदेश तक 3 मई के बाद ई टिकट सहित किसी भी प्रकार की कोई बुकिंग नहीं की जाएगी। टिकट बुकिंग के लिए ऑनलाइन रद्दीकरण की सुविधा कार्यात्मक रहेगी।
जहां तक 3 मई तक रद्द की गई ट्रेनों का सवाल है, रेलवे द्वारा रिफंड स्वचालित रूप से ग्राहकों को ऑनलाइन किया जाएगा, जबकि जिन लोगों ने काउंटरों पर बुक किया है, रिफंड 31 जुलाई तक लिया जा सकता है। रद्द की गई ट्रेनों की बुकिंग के लिए टिकटों का पूरा रिफंड दिया जाएगा। ट्रेनों की टिकटों की अग्रिम बुकिंग रद्द करने वालों के लिए अभी तक पूर्ण वापसी नहीं होगी।
